Laetitia Franceschini Médiation - une méthode amiable de résolution des conflits

Nous traversons toutes et tous des conflits à certains moments de nos vies, que ce soit au niveau personnel, familial ou professionnel. Certains conflits se règlent sans intervention extérieure quand d'autres s'enkystent et ont des répercussions à long terme. Faire appel à la médiation, c'est approcher le conflit différemment.

Qu'est-ce que la médiation ?

La médiation est un processus amiable, structuré, durant lequel deux ou plusieurs parties sont accompagnées par un tiers, neutre, impartial, indépendant, afin de construire ensemble une solution au différend qui les lie.

On peut aussi avoir recours à la médiation en amont de tout conflit ou litige, afin d’accompagner un changement, un nouveau projet et ce en prévention de toutes tensions qui pourraient apparaître en lien avec ces évènements.

La médiatrice est la garante d'un cadre sécurisé dans lequel chacun.e peut être écouté.e, entendu.e. Si la médiatrice ne garantit pas le résultat de la médiation, elle est toutefois garante de son cadre.

À qui s'adresse la médiation ?

Particuliers

Résolution de conflits familiaux, de voisinage, entre co-propriétaires ou co-locataires.

Entreprises

Médiation entre salariés, ou entre salariés et employeurs pour résoudre les tensions professionnelles.

Organisation collective

Accompagnement en milieu associatif (spécifiquement dans le milieu du spectacle) et en milieu collectif (habitation, organisation, tiers-lieux etc..)

Pourquoi choisir la médiation ?

Solution personnalisée

Si elle se déroule en amont de tout processus judiciaire, elle garantit aux parties une solution, une résolution qui leur est propre.

Si la médiation intervient en cours de judiciarisation, elle permet aux parties de se réapproprier le conflit.

La médiation permet de traiter toutes les facettes d’un conflit sans pour autant être une psychothérapie.

Maîtrise du processus

En faisant appel à la créativité des parties, elle permet d’aboutir à une résolution de conflit qui est propre à chacun (dans le respect de la loi et de l’ordre public), acceptée et acceptable par toutes et tous, réalisable et pérenne.

Les parties ne sont plus soumises à l’aléa judiciaire, que ce soit en termes de délais ou en termes de décision judiciaire qui souvent ne satisfont aucune des parties totalement.

Cadre respectueux

Basé sur le respect de l’autre, l’écoute de la parole, la non-agression, l’échange de points de vue, le cadre fourni en médiation permet d’aller rechercher les besoins et attentes de chacune des parties afin de pouvoir appréhender une situation dans sa globalité.

Les étapes de la médiation

Après avoir recueilli l’accord de toutes les parties pour entrer en médiation, la médiatrice fixera un premier rendez-vous en séance plénière dans un lieu neutre et idéalement situé géographiquement.

Au préalable, les parties auront signé un contrat de médiation et un contrat de financement de la médiation.

Chaque séance dure environ 1h30. La fréquence des rendez-vous est décidée ensemble.

Il est difficile de savoir en avance combien de séances seront nécessaires mais un maximum de 5 séances peut être envisagé.

La médiation prend fin :

Quand un accord est trouvé par les parties
A l’initiative d’une ou des deux parties
A l’initiative de la médiatrice si elle estime que les conditions ne sont plus réunies